Политика обмена и возврата товаров, купленных в интернет-магазине ООО "Торговый дом "Куркуль"
Как правило, при оформлении заказа наши менеджеры достаточно подробно уточняют все ключевые параметры заказа:
- фракцию семян, которая необходима
- протравку семян
- год урожая
- фасовку средств защиты растений
- адрес доставки, вес, упаковку и прочее.
Но все мы люди, и как ни старайся, а случаи возвращения, обмена или вообще отказа иногда случаются даже у нас.
Для каждого случая у нас действует свой разработанный протокол, и если, не дай Бог, произошла какая-то ошибка, и Вам поехало что-то не то, что Вы заказывали – сразу набирайте своего менеджера или просто звоните нам в офис. Мы оперативно разрешим любую ситуацию: произведем замену, пришлем за свой счет товара, которого не хватает, произведем переадресацию и т.д.
В любом случае, основное правило, когда что-то вам не нравится в нашей работе – НЕ МОЛЧИТЕ!!! Набирайте нас и мы 100% с Вами договоримся.
В случае полного возврата оплаченного товара, если Клиента не устраивают предложения по обмену или замене, то ООО "ТД Куркуль", как и все компании, решают эти вопросы исключительно в рамках действующего законодательства.
В законодательстве Украины указаны две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им товара:
Если товар не соответствует заявленному изготовителем уровню качества;
Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-либо причине не устраивает покупателя.
В первом случае возврат товара возможен при выполнении следующих условий:
Соблюдены все правила «доставки»;
Сохранены все чеки на приобретение товара.
Во втором случае:
Возврат товара возможно не позднее 14 дней с момента получения;
Необходима полная целостность упаковки и хранения товарного вида;
Обратная доставка оплачивается клиентом;
Товар под заказ не подлежит возврату.
Денежная сумма за товар перечисляется заказчику на банковский счет или почтовым переводом в течение 14 дней после получения интернет-магазина товара.
Для возврата или обмена товара с нами можно связаться любым удобным для вас способом.
НАШЫ КОНТАКТЫ
ООО "Торговый дом "Куркуль"
Адрес офиса: Одесская область, г. Одесса, Пл. 10 Апреля, 1, офис 60